13.学以致用,收获颇丰
作者:小板凳      更新:2019-07-22 16:59      字数:3310
    “要学会察言观色。有的顾客并不清楚想要买什么类型的东西,因此他们希望得到你的推荐。刚进门的时候,他们就会比较热情的接受你的招呼甚至以此表现出希望得到你的推荐,这个时候你就要抓住机会。当然不要什么都给对方推荐,不要仅仅为了把东西卖出去而给对方推荐,这样你的推荐会适得其反的。一定要根据对方的需求去推荐,只有你推荐的东西能够满足对方的需求,对方才会接受你的推荐。当然,也有的顾客,很清楚自己想要买什么东西。因此他们在一进来的时候,不是直接告诉你要买什么,就是直奔目的地(他们或许经常到这里买东西,熟悉各种东西的摆放位置)。这种情况下,你的一个微笑胜过推荐,因为他们根本就不需要推荐,若你不识趣的问这问那,很有可能会招来对方的反感,甚至因此失去这单到手的生意……”

    “嗯。很有道理。”陈童一边看着一边在心里认可着,同时不由得感叹。

    “真是不看不知道,方法全在书里。都怪自己以前不看书,看来真要好好看看书了。”她这样告诉自己,又继续认真的看着。

    因为只有她一人住,所以房间很安静,静到除了每隔几十秒就会响起的轻轻翻动书页的声音外,再也没有其他的声音。这样的环境特别适合看书,所以她也看得特别认真,认真到忘记了时间。

    突然,她起身伸了伸懒腰,又打了个哈欠,似乎是有点累了。下意识的拿出手机看了看时间,已经是02:32。

    “原来这么晚了,时间过得真快。看来自己得赶紧洗洗睡觉了,明天还要上班呢。”她这样想着,便有些不情愿的合上了书。

    第二天,她果然是被闹钟叫醒的。不过,并没有想象中的那么困。其实,都是那些书惹的祸。她睁开眼,首先想到的就是要把那本没看完的书带到公司去,趁空余时间再看,内心却巴不得立马就开始看。

    这一天公司的事情并不是很多,虽然她昨天晚上还向李淑梅大肆宣扬自己要好好利用QQ、论坛等做点事情,可今天她却把本该用来利用网络寻找客户的时间用来看书了。因为,她觉得只有自己的知识丰富一些了,掌握了一定的方法与技巧,嘴上功夫也练得差不多了,做其它事情才会顺水乘舟了。

    之前她还不知道自己有多差劲,直到看了书里的内容,她才知道自己是真的很差劲,急需补充知识,同时也真正明白了李淑梅为什么不把新店交给自己管理。所以,她想利用一切可以利用的时间恶补专业知识。

    这天下班后,她依旧回到宿舍争分夺秒的认真看书。不过,当凌晨一点的闹钟响起,她就放下书,开始准备睡觉。

    接下来的两天,她都是这么过的。上班时间,除了配合小吴做点事情,就抽空看书,下班后基本都看书到凌晨一点多。

    “小陈,这两天进步不小。今天给客户介绍产品很不错嘛,后天我要去新店帮忙,得你一个人在这里看着。”小吴笑着对陈童说着。

    “啊?你要去一整天吗?”陈童有些吃惊。

    “是的。相信自己,你没问题的。要是有的价钱搞不清楚,可以随时打电话问我。”

    陈童只好无奈的笑了笑。

    “这两天你不仅自己卖出去了一单,在你的合理推荐下,谈好的客户还多拿了一些货。”小吴继续安慰着。

    虽然是批发公司,但几乎每天都有少量客人来店里看货,这些来看货的也都是周围服装店的老板或员工。因为离得近,只要有空他们就会到批发公司走走逛逛,看看有没有新货等。也有少量事先约好来验货的,这种都是刚开始合作的。

    陈童之所以能够做下这些生意,其实都是现学现卖。昨天中午时分,她看到一个穿着比较个性的年轻女子走进公司,便立马微笑着上前打招呼。并询问对方主营哪个年龄段的人穿的服装,是否是二十来岁的青年人穿的?当得知,对方正是主营青年人的服装时。她根据对方的穿着打扮,告诉对方现在的年轻人,追求的是活力、个性,这些也体现在服装上,因此一切时尚的、个性的服装,是他们所喜欢的。并最先将公司新出的两款个性版青年服装介绍给对方,没想到,自己的介绍正和对方的胃口。所以,对方一下子就愉快的接受了,并当即下了订单。

    前来验货的两位客户,她也是用了同样的方法。一开始,她一言不发,认真的配合客户验货。但验完货,她开始向客户推销公司的新产品,而新产品无论是款式还是质量,适合人群都和客户已定货物相符。因此,在她介绍完新产品时,对方不但接受了,还埋怨她不早介绍。

    要是在以前,她哪里会这些,还不是这两天在书上学到的。

    “投其多好,投其所需,果然没错。这个世界上是没有人不会接受自己喜欢而又需要的东西的。”想着自己做成的生意,她忍不住这样想。“任何时候,都不要打断别人。如果,当时我在客户验货中途向客户推销产品的话,应该会被客户厌恶的,更不要说购买了。因为,没有人喜欢被打断。”

    “学习方法技巧固然重要,后天的重担才是最重要的,一个人看店,想想她都觉得亚历山大。还是好好休息下,养精蓄锐,要不哪有精力打这一仗。”虽然明知道自己能够应付来,还是有些心虚,毕竟是头一次。

    不知不觉中,一个人战斗的时间到了。早上八点,她就来到了公司。虽然有两件要寄走的货,但在昨天晚上就打好包了,今天只需要让快递上门取货。毕竟是自己头一次一个人战斗,所以她还是提前半小时到公司。

    这天也比较奇怪,整天都不怎么忙碌,零星来了几个人但都是看看,并无意购买。不过,下午就有点忙碌了。

    两点刚过,就来了一个穿着比较前卫的中年妇女。看着她进来,陈童就有点不淡定了,因为她不知道该怎么给对方推荐。但还是镇定而热情的说了声:“您好,欢迎光临。”

    “不知道怎么推荐,就先观察,观察后还不知道就主动询问。”她一边回忆着书里的话,一边观察着这位顾客。

    “唉,你们服务员呢?进来这么久了,也不来个人介绍下。”客户大声的喊道。

    “对不起。女士,请问你有什么需要?”陈童赶紧快步走过去,轻声说道。

    “对不起,有什么用。这里就你一个,其他人呢?”

    “很抱歉。公司有新店忙着开业,这里暂时就我一个,他们都去新店帮忙了。”

    “这么大一公司,就你一个人,你能看好?你们老板谁呀,这么大胆,就是这么对待顾客的。”

    陈童做梦也没想到,自己会遇到这样的顾客,心里早就想骂人了,但还是假装客气的说:“女士,请问您有什么需要?我一定尽力为您服务。”

    “哼。”女士很不友好的哼了一声,径直往前边走去,走到一件比较时髦的上衣前停下了,似乎这件衣服吸引了她的目光。

    “女士,您眼光真好。这件衣服是我们这里最好的,不管布料还是做工都是最好的。一看您的穿着就知道您是一个有眼光的人,也是一个很识货的人。”陈童拍着马屁。

    没想到的是,这个马屁居然拍对了。女士听着她的夸奖,脸上露出了点笑容。

    “布料我就不用多介绍了,可能您刚才摸了一下就知道是纯棉的,穿着很舒服。做工相信您也已经看出来了。”陈童继续拍着马屁,“我想您这么有品位,一定会看上这款的,还有那一款也不错。”她指着前边的一排中年女士上衣说着。

    ……

    “我开了一家服装店,卖的也都是中老年装。你的眼光也不错,在帮我介绍几款老年人的。”对方有些客气的对陈童说。

    “好的。谢谢您对我的信任。我们往那边走,那边全是老年人的,前两排都还不错。”

    ……

    “好的,把你给我介绍的这几款一样来50件,每个码每个颜色都来点。这样吧,等会我写一张纸给你。”

    “好的。谢谢您这么为我着想。请到前边喝茶。”

    两人来到前边办公区域,待女士坐下后,陈童立即为她送上茶。她喝了两口茶,便从包里拿出纸笔很迅速的写了一张纸条递给了陈童。闲聊了几句,中年女士付了预付款,留下地址,就匆匆离开了。

    看着中年女士离开,陈童不由得伸了伸懒腰,同时浑身上下都有了一种轻松感。

    六点半了,看来今天就这样了。虽然零星有人来,但都是看客,并无购买意向。由于刚才那位中年女士要货比较急,陈童干脆现在就开始给她打包货物。

    就在她快打包完时,耳边传来了熟悉的声音。

    “忙什么呢?”

    她被这突来的声音吓了一下,但很快就回过神来了。原来是李淑梅和小吴他们回来了。

    “今天卖出去的?”小吴一边问到一边上前帮忙。

    陈童点了点头,继续忙着。

    “你个家伙不错呀,这才来几天都这样。这样下去,不得了啊。提成奖金怎么花,想好了吗?”李淑梅这样说着。

    陈童笑了笑没说话。

    “今天先到这里,明天再接着忙。等会我们一起出去吃个饭,这几天大家都辛苦了,二来也是为了给陈童庆功。刚来就取得这样的成绩还是很不错的,望再接再厉。”

    不知是谁带的头,居然接二连三的响起了掌声。

    “今天你们想吃什么就点什么,千万不要给我省钱。”李淑梅一边说着一边往办公室走去。