第六十章 粥公館首席服務生(一)
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粥公館 更新︰2017-04-14 13:27 字數︰1794
一個研究生在餐館這樣的地方勞作對自尊心是一個挑戰,尤其是踫上熟人。中午的飯點,李千千繼續和其他大姐一起忙著收拾餐盤。客人用過的餐盤和所有餐具都會一同被送到清洗間,在分類之後,先清洗再紅外消毒,然後送到一樓的點餐處,供下一撥客人使用。因為粥公館很注重衛生這一塊,所以餐具的整個清洗消毒的過程需要五十分鐘。所以看到有客人吃完,必須馬上替他收拾餐盤送到清洗間,尤其是中午的飯點。即便這樣還免不了會出現斷檔,讓新來的客人要等著。
“哎,你們這什麼時間才有餐盤啊?”這天中午也照例出現了斷檔,于是有臨近餐台客人就抱怨,而且是個漂亮又時髦的客人。
我們北京這邊的粥公館和保定不一樣,定位就是服務公司的白領人群,當初選址也選在了開發區的這片辦公園區邊上。這周圍不下二十幾棟寫字樓,所以中午大部分的顧客也都是周圍寫字樓上班的,工作了半天,肚子難免是餓了。
“很快就來,非常抱歉,請您稍等兩分鐘。”餐台盛菜的帥哥師傅笑臉解釋著。
“來了,來了,終于來了。”隨著有人小聲喊,李千千扛著一摞餐盤進了前台。雖然不是靚女系列,但這樣一個瘦高的女子,白淨的臉上還帶著明顯的書卷氣,扛著這麼一摞餐盤,卻也是道風景。是風景,難免就被人注意到。
“喲,李小姐,你怎麼在這兒,上班啊?”剛剛一直在抱怨的漂亮女客人短暫的詫異之後,頗有意味地問道。
李千千沒想到自己會這麼衰,就幫天一工,都能撞上熟人,而且是這麼個熟人。她臉上紅一陣白一陣,沒言語,轉身走了。
女客故意轉著腦袋打量了一下四周,對後邊的倆人說︰“你們帶我來的這粥公館果然名不虛傳啊,連端盤子的都是研究生,飯菜肯定也差不了。”
這後邊倆人大概是女客的同事,听這話,心里直好奇,問︰“真的假的?我們在這吃了兩年多了,都不知道。”
女客柳葉眉一吊,鼻子一哼,哂笑道,“真的假的,都讓你倆給說了,以前我不知道,反正現在是真有,剛那個送餐盤的就是。”
“哎,你別說,剛那女的我以前還真沒見過。”其中一個說道。
“我那會兒還想呢,這扛餐盤的還挺清秀。哎,徐曼,你們認識?”另外一個問道。
“以前打過交道。不知道怎麼跑這兒當服務員來了?”徐曼說著拿了餐盤,開始點餐。
徐曼幾個人說話的聲音並不小,邊上的人想听不見也難,听了也便跟著小聲叨叨,邊上的人一叨叨,他們邊上的人也知道了。很快,不少人都知道粥公館來了個研究生在做服務員。李千千在二樓忙著收餐盤,難免就會踫上些不可思議的目光,不只是目光,還有議論和指指點點。
我也不知道李千千是個什麼心情,只是看她一直在跑來跑去地忙活,似乎沒受什麼影響。忙活兩個多小時,店里終于靜下來了。李千千照例是坐在二樓的大吧台桌上,也許是沒做過這麼長時間的體力活,臉上透著疲累,面前的餐盤里一份紅油土豆絲、半份西紅柿炒雞蛋、一小碟咸菜,一碗米飯外加兩個包子,還有一碗紫薯粥。這孩子,顯然是餓壞了。
我把餐盤放到她對面,坐下。彼此相視一笑,自己開吃自己的。
“為什麼不拿貴點的菜?”我問。李千千的這一份半菜加起來統共才八塊錢。
“我不知道您這土豆絲為什麼非要弄個特價紅油土豆絲?”李千千搖搖頭,沒有直接回答我的問題,“是用的劣質材料麼,比如土豆出芽了,地溝油?”
我詫異︰“怎麼可能?粥公館從來不用地溝油,所有食材都保證質量的。”
“那干嘛要特價,您賣這價錢連成本都夠。”李千千說著夾了一大筷子土豆絲放進嘴里,滿意地嚼著,沖我挑了挑大拇指。
為什麼要特價?這個問題實在是無需回答。競爭這麼激烈,不推特價,搞搞活動,怎麼提升人流量啊。我想也只有李千千這麼幼稚的人才會問這種問題。我笑笑沒有說話,繼續吃飯。
“要是有天我開店,永遠不打折。”李千千也沒理睬我,自顧自地繼續著她的理論,“打折是一種自貶,是對自己服務和產品的一種不尊重,連自己都不尊重,那顧客肯定也不尊重,就會想這特價的東西肯定是有問題才特價的。”
我心里微微動了一下,李千千剛剛的反應的確是很自然的反應,相信大部分顧客也會有這種感覺。不過,指點江山易,當家主事難。不然,也就不會有這麼多餐廳會一直搞特價這種營銷了。
“理論上是沒錯,不過,不搞特價,怎麼保持客流量啊。你看現在很多平台不也都在干賠本賺吆喝的事兒嘛?”我放下筷子,雙臂一抱,現出一絲無奈。
“如果是一場全新的市場革命,大約是需要倒貼錢的吧,我也不是很懂。可是,這餐飲是剛需,也已經算是成熟的行業了。我個人覺著不能一味地在減法上做營銷。”李千千也放下筷子。
“嗯哼。”我示意她繼續。