为什么忙碌有时不能带来成效
作者:齐薇霖      更新:2018-04-06 02:19      字数:1526
    当你拥有得越多,责任就越大,随之决策的风险也会越高,这是一条恒古不变的法则。但很多时候,人们只会沉浸在拥有更多的喜悦跟渴望中,忘记责任与风险的存在。

    假设之前你每天只做一件事情,你做得很好。因此,你被晋升了,从此开始接触更多的项目,见更多的客户。这时候事情的复杂性便开始了。哪些事应该先做?哪些可以迟些去做?很多时候,我们开始被事情牵着走,变得不能掌控局面。

    比如,在我居住的小区,物业的工作人员每天要面对很多业主的诉求。当事情比较多的时候,那些没什么管理的公司,就会以哪个业主更凶,情绪更激动,来划分轻重缓急。如果业主打电话去物业投诉一件事,是在正常语气和情绪下说的,那么这件事就可以先放一放;如果业主情绪激动,甚至开始破口大骂了,那么这件事会提升到中等紧急;如果一大帮业主扎堆在物业公司吵架,大声投诉,那么工作人员会立即放下手里的工作,来解决这次抗议。

    这种案例可以代表很多公司的管理模式,完全的粗放型。以发生的时间顺序,或对方的地位和凶恶程度来判定事情的轻重缓急。

    这种思维会造成什么结果呢?举个例子,假设你创业了,开了一间小食档,卖三明治。在一条繁忙的街道上,由于你的认真制作,食客开始越来越多。直到生意太好一个人忙不过来了,你需要请几名伙计来协助你。很快你发现,请来的伙计没有你做得好吃,虽然你已经给了他们培训。但此时,你的生意量还是可以的。很多人来买三明治的时候,都问你有什么饮品他们想一起带走。这时候你开始想为什么不制作一款橙汁,让客人打包买走。你花了好几周时间研究橙汁的配方,终于,觉得自己已经调制出了最佳的味道,可以上市了。你开始每天花几个小时制作这款橙汁,没想到销售情况却并不理想,并且由于伙计制作的三明治质素下降,你开始失去大量的回头客,生意越来越少。

    一个在一开始发展顺利的生意,慢慢脱离了正轨。你的产品从一款广受欢迎的三明治,变成了一些质素平平的三明治和一款不太受欢迎的橙汁。这种情况能够代表很多商业机构的现状。

    那些经历时间考验的成功管理者,都有一个共同点,那就是——过人的价值分析能力。所谓的管理,无非就是将事情分为最高价值的、中等价值的和低等价值的,然后将时间切块,合理地分配到这三种事情中。

    假设你是一个物业公司的经理,在分清事情价值之前,每天投入大量优质的整块时间,放在开会、回复电邮、复印票据等低价值的工作中。你会发现自己忙碌了一整天,但什么真正的进度都没有实现,第二天,你会面对更多的业主投诉,如此累积。你应该找到一个整块的时间,当客户和其他同事不能干扰你的时候,首先将所有的待完成事件做一个清单,然后通过比较和分析,找出其中最有价值的事情。

    以上面卖三明治的案例来说,三明治的口味和质素是小店成功的根本,应该首先解决如何在大量生产之后,仍然维持水准的方法。这件事值得你投入最多、最优质的时间去做。

    减少花在低价值事物上的时间。比如,每天你的工作邮箱里都会收到不少电邮,但你工作的节奏不应该被电邮到达的节奏而控制。你不需要即刻回复每一封邮件,这只能使你的工作受到持续的干扰和打断。

    有些时候,我们甚至应该放弃一些低价值的项目。拿三明治小店的例子来说,你应该放弃研发橙汁,交给那些更专业的人去生产,只要购入一些用来销售就可以了。 这样一来,每天可以花更多的时间在培养伙计上面,与他们一起制作几个小时。然后,出去喝杯咖啡,思考一些下一步生意扩张的方式。然后,回到店里检查三明治制作的准备工作、食材的分类和卫生情况。最后,在下班前的一小时回复一些电邮,完成与供应商的订单。

    其实,不仅仅是对一个机构的管理,在个人管理方面这种分类方式也是十分有效的。毕竟,时间是太宝贵的东西,应该像对待最珍贵的物品那样去善用时间。将最好的时间,留给最重要的事。